59_т_Книга "Кратко. Ясно. Просто", авторы Алан Сигел, Айрин Эцкорн (квинель)

Handling time: 16 days Эта книга о том, как чрезмерная сложность отнимает время, испытывает терпение, вынуждает к лишней трате денег и подрывает доверие. О тех, кто понял это и осуществил в своих компаниях и учреждениях настоящий прорыв к простоте, экономя средства и повышая качество услуг.Авторы демонстрируют, как избыточная усложненность отнимает у клиентов время, испытывает их терпение, вынуждает их к лишней трате денег и подрывает доверие к компаниям. Книга рассказывает о компаниях и учреждениях, которые не только поняли все это, но действительно осуществили «прорыв к простоте», экономя при этом средства и улучшая качество обслуживания клиентов.Эта книга — о роли эмпатии и прояснения смысла в любой сфере — бизнесе, госуправлении, образовании, здравоохранении или промышленности. Авторы убеждены: чем сложнее область деятельности (банковское дело, страхование, управление) — тем больше она выигрывает от упрощения и от того, что во главу угла начинает ставить интересы клиента.Поможет эффективно снижать экономические затраты, создавать более комфортные условия жизни и повышать уровень доверия в обществе.Предназначена бизнесменам, госслужащим, студентам и потребителям.

#ASTTD# Search Terms: Алан Сигел , Alan Sigel , Олимп-Бизнес , Olimp-Biznes , Библиотека Сбера , Biblioteka Sbera , 9785969303362 , 978-5-9693-0336-2 , 1757264