Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. 2-е изд., перераб.и доп. Барлоу Джанелл

Handling time: 20 days Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "Жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.2-е издание, переработанное и дополненное Пять причин купить 1После прочтения вы будете по-другому относится к жалобам; используйте их для улучшения своей работы! 2Отличный тренажер эффективного общения с потребителем. 3Мы уверены, что недовольный клиент — ценный актив компании. 4Подсказки, советы, рекомендации, слова поддержки и разумный подход к негативной оценке! 5Универсальное средство по улучшению сервиса вашего бизнеса и увеличению продаж через жалобы.

#ASTTD# Search Terms: Барлоу Джанелл; Меллер Клаус , Barloy Djanell; Meller Klays , Олимп-Бизнес , Olimp-Biznes , Русский , Rysskii , 9785969303829 , 978-5-9693-0382-9 , 1050691