Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Handling time: 15 days АНЕТА КОРОБКИНА — профессиональный тренер, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.Сервис — важнейшее конкурентное преимущество. Здесь конкретные, простые шаги, которые помогут вам добиться выдающихся результатов.Подарите клиентам исключительный опыт и прокачайте три области бизнеса:- стратегию;- процессы;- первоклассный сервис в команде.Лучшие практики от автора с 15-летним опытом работы с международными гостиничными сетями: Hyatt Hotels, Corinthia Hotels, Carlson-Rezidor Hotel Group.ОТЗЫВЫ:«Все элементы для лидерства на рынке! Анета влюблена в идею клиентского сервиса и делится своими принципами и видением того, как стать номером один в сфере услуг». — Джон Шоул, бизнесмен, консультант по сервисной стратегии, автор бестселлера «Первоклассный сервис»

#ASTTD# Search Terms: Коробкина Анета , Korobkina Aneta , Эксмо-пресс , Eksmo-press , «Top Business Awards» , «Top Business Awards» , 9785041078065 , 978-5-04-107806-5 , 1566326