{"product_id":"практика-управления-mayo-clinic-уроки-лучшей-в-мире-сервисной-организации","title":"Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации","description":"Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. \"Практика управления Mayo Clinic\" — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.Для кого эта книга:Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.Почему мы решили издать эту книгу.Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы \"С\". \"Практика управления Mayo Clinic\" заслуженно стала мировым бестселлером.Фишки книги:Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: \"Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо\".Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.Первое издание книги выходило под названием \"Легендарная клиника Мэйо\".\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e#ASTTD# Search Terms: Леонард Берри, Кент Селтман , Leonard Berri, Kent Seltman , Манн, Иванов и Фербер , Mann, Ivanov i Ferber , МИФ. Маркетинг , MIF. Marketing , 9785000574768 , 978-5-00057-476-8 , 1924891","brand":"Манн, Иванов и Фербер","offers":[{"title":"Новый","offer_id":46100521615524,"sku":"PRODUCT_1924891_ID","price":20.49,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0663\/4933\/4692\/files\/72ae674161759f2d9ac042badc8a8507.jpg?v=1722484081","url":"https:\/\/allbestus.com\/ru\/products\/%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-mayo-clinic-%d1%83%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b8-%d0%bb%d1%83%d1%87%d1%88%d0%b5%d0%b9-%d0%b2-%d0%bc%d0%b8%d1%80%d0%b5-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b9-%d0%be%d1%80%d0%b3%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%b8","provider":"Allbestus.com","version":"1.0","type":"link"}