{"product_id":"несокрушимые-почему-компании-ставят-все-на-клиентский-сервис-и-процветают","title":"Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают","description":"\u003cspan class=\"allbestus_mobile_hide\"\u003eHandling time: 20 days\u003c\/span\u003e Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты — их акции теряли в цене.Автор рассказывает, как сделать превосходный клиентский сервис несокрушимым стержнем всей корпоративной культуры компании — от топ-менеджмента до рядовых сотрудников, чтобы его качество не зависело ни от смены руководства, ни от рыночной ситуации. Книга содержит множество ярких примеров и кейсов из практики компаний, которые стали несокрушимыми и добились потрясающих успехов, либо сошли с этого пути и быстро утратили лидирующие позиции на рынке. А какой путь выберет ваша компания?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan class=\"allbestus_search_terms_hide\"\u003e#ASTTD# Search Terms: Шоул Джон , Shoyl Djon , ИД Университета Синергия , ID Yniversiteta Sinergiya , 9785425704962 , 978-5-4257-0496-2 , 1682840\u003c\/span\u003e","brand":"ИД Университета Синергия","offers":[{"title":"Новый","offer_id":50547208061092,"sku":"PRODUCT_1682840_ID","price":27.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0663\/4933\/4692\/files\/79b69f6ba4f5efbeb1b556b11aa39a4d.jpg?v=1732450917","url":"https:\/\/allbestus.com\/ru\/products\/%d0%bd%d0%b5%d1%81%d0%be%d0%ba%d1%80%d1%83%d1%88%d0%b8%d0%bc%d1%8b%d0%b5-%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b5%d0%bc%d1%83-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d0%b8-%d1%81%d1%82%d0%b0%d0%b2%d1%8f%d1%82-%d0%b2%d1%81%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81-%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%86%d0%b2%d0%b5%d1%82%d0%b0%d1%8e%d1%82","provider":"Allbestus.com","version":"1.0","type":"link"}