{"product_id":"взаимная-лояльность-легендарная-стратегия-искреннего-привлечения-клиентов","title":"Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов","description":"Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере \"Искренняя лояльность\". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.Для кого эта книга:Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e#ASTTD# Search Terms: Фред Райхельд, Дарси Дарнелл, Морин Бернс , Fred Raiheld, Darsi Darnell, Morin Berns , Манн, Иванов и Фербер , Mann, Ivanov i Ferber , Главные книги о маркетинге , Glavnie knigi o marketinge , 9785001958987 , 978-5-00195-898-7 , 1908803","brand":"Манн, Иванов и Фербер","offers":[{"title":"Новый","offer_id":46028170952868,"sku":"PRODUCT_1908803_ID","price":24.49,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0663\/4933\/4692\/files\/5ef71eee0d7f656ccbce78fc1125cc94_dd1eadd6-1030-470f-b6e5-cdad52f7c32f.jpg?v=1722521190","url":"https:\/\/allbestus.com\/products\/%d0%b2%d0%b7%d0%b0%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be%d1%81%d1%82%d1%8c-%d0%bb%d0%b5%d0%b3%d0%b5%d0%bd%d0%b4%d0%b0%d1%80%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%b3%d0%b8%d1%8f-%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b5%d0%b3%d0%be-%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2","provider":"Allbestus.com","version":"1.0","type":"link"}